ServiceNow Analytics > Gestion des incidents informatiques
Identifiez les raisons réelles
des incidents informatiques
Explorez en détail les pannes système critiques avec la solution
ThoughtSpot pour ServiceNow Analytics.
Découvrez comment Snowflake utilise ThoughtSpot pour permettre à ServiceNow puisse de suivre et analyser les indicateurs opérationnes
Gérez les incidents
en toute simplicité
Utilisez des tableaux de bord prédéfinis et partageables pour donner une vision à 360° du traitement des incidents dans votre organisation, ou créez les vôtres en quelques clics. Explorez vos graphiques ou visualisations en un clic pour identifier les améliorations à apporter au système.
Résolvez les incidents en un temps record
Obtenez instantanément des insights granulaires sur les incidents classés par département, période ou sous-catégorie, grâce à la recherche en langage naturel. Utilisez des actions personnalisées pour renvoyer les données vers des applications de productivité comme Slack ou Google Sheets afin de tirer profit de vos insights.
Anticipez les incidents avant qu'ils ne se produisent
Repérez des informations cachées grâce aux algorithmes de détection personnalisés de SpotIQ. Exploitez ces résultats pour anticiper les problèmes futurs avant qu'ils ne ralentissent votre activité.
Assurez la continuité de votre activité
Recevez des alertes dès que les indicateurs clés de l'entreprise évoluent afin de résoudre rapidement les incidents qui nuisent à la productivité et d’offrir aux employés une expérience transparente avec le service informatique.
Observer vos données IT en action
ThoughtSpot est une entreprise spécialisée dans les analyses basées sur l'IA qui permet à chacun de créer des insights personnalisés pour prendre des décisions et décider des actions à réaliser.
